Pratiques spatiales de recours à l'offre sociale: le cas des primo-arrivants à Bruxelles_2025

Cette étude, réalisée conjointement par l’Observatoire de la
Santé et du Social et le Centre Bruxellois d’Action Interculturelle
(CBAI), analyse le rôle de l’accessibilité spatiale et de la
proximité comme critère d’accessibilité globale à un type de
service social : le parcours d’accueil pour primo-arrivants et
personnes étrangères de la Cocom (anciennement géré par la
Cocof).

Une analyse de données administratives complète une enquête
de terrain réalisée auprès de personnes primo-arrivantes ayant
réalisé un parcours d’accueil, en vue de mieux comprendre
comment elles choisissent de recourir ou non à l’offre sociale,
et d’identifier les éléments qui les amènent à fréquenter un
opérateur plutôt qu’un autre. Les analyses laissent apparaître
que la proximité spatiale est un élément constitutif important
de l’accessibilité, mais qu’il est loin d’être le seul dans le
contexte institutionnel et démographique bruxellois. L’étude
met ainsi en lumière le rôle joué par la proximité administrative
(avec les communes ou les CPAS, par exemple), la proximité
institutionnelle (avec d’autres associations et institutions), ou
encore la proximité linguistique ou communautaire.

Cette étude permet également d’illustrer le rôle d’autres
critères bien connus de l’accessibilité, tels que la disponibilité,
l’abordabilité financière, l’adéquation réelle avec les besoins, et
l’acceptabilité, qui ne doivent pas être oubliés au moment de
penser l’accessibilité aux dispositifs d’aide et de soin.