Sara Nobels, het kloppende hart van het welzijn bij Vivalis

Als attaché bij het team van de Dienst HRM van Vivalis zet Sara Nobels haar vaardigheden in voor een opdracht die haar nauw aan het hart ligt: het welzijn op het werk verbeteren. Een omvangrijke en veeleisende, maar een essentiële opdracht voor de hele Brusselse administratie. 

Nadat ze aan de UCL afstudeerde met een masterdiploma in de human resources, richtte Sara Nobels zich al snel op de overheidssector. Na een jaar stage bij de GOB ging ze aan de slag bij Vivalis. Ze was aangetrokken door de de administratie omdat die zich ten dienste stelt van de burgers en een brede waaier aan opdrachten heeft. "Ik wou een job die nuttig is voor de gemeenschap, waar ik mijn vaardigheden kon inzetten voor het algemene welzijn", vertelt ze. 

Vandaag maakt Sara deel uit van de Dienst HRM, waar ze zich over twee thema's ontfermt: opleiding en, voornamelijk, welzijn op de werkplek. Dat laatste thema ontdekte ze tijdens haar stage en staat volgens haar centraal in de werking van een organisatie. "We praten steeds meer over welzijn op het werk, maar de uitdagingen die daarbij komen kijken zijn complex. Zo moet elke organisatie een manier vinden om het absenteïsme op te volgen, wat niet louter een kwestie van cijfers is", legt Sara uit. "Achter elke situatie schuilt een persoon, een traject, moeilijkheden waarmee rekening moet worden gehouden met het oog op een terugkeer naar het werk onder de best mogelijke omstandigheden." 

Welzijn, een work in progress 

Bij Vivalis zijn twee collega's van de Dienst HRM verantwoordelijk voor het welzijn. Samen met haar collega Valérie heeft Sara geholpen om dit werkgebied, dat nog in zijn kinderschoenen staat, te structureren door het absenteïsme op te volgen, rapporteringstools in te voeren en nauwe contacten te leggen met de preventieadviseurs, de sociale dienst en de arbeidsarts. "Onze doelstelling is duidelijk: aangepaste oplossingen vinden en collega's begeleiden bij hun werk of wanneer ze naar het werk terugkeren." 

Deze opdracht heeft ook een preventief karakter. "Welzijn houdt ook in dat we preventief handelen, nadenken over het evenwicht tussen werk en privé en hefbomen ontwikkelen zoals aangepast telewerk." Het is een omvangrijke opdracht die steeds verandert, waarbij de ingevoerde maatregelen regelmatig geëvalueerd moeten worden. "Men moet niet geloven dat kortetermijnacties bepaalde situaties snel kunnen verbeteren. Een kickertafel op kantoor zetten zal bijvoorbeeld niet volstaan. Welzijn op het werk vereist een diepgaand en blijvend engagement."  

Een concreet voorbeeld van tevredenheid op het werk voor deze jonge vrouw is de menselijke terugkeer na langdurige afwezigheid. "Ik kon een collega helpen die lange tijd afwezig was geweest op het werk en kreeg erkenning voor de begeleiding die ik verleend had. Op zulke momenten voel ik me echt nuttig", benadrukt ze. 

Voor Sara is welzijn niet iets wat je kan afdwingen: het moet stap voor stap opgebouwd worden, met geduld en overtuiging. Zij helpt Vivalis om van welzijn een blijvende prioriteit van te maken.